不是只有付錢的是大爺

最近一直在思考媒體的問題，這媒體是廣義的媒體，不是只有傳播媒體。想把自己的以往所學的觀念整理出來。就邊寫邊整理，再深入去找資料研究之前，先把記憶中的一些觀念寫出來。
記得Picard在媒介經濟學中提到，媒體乃是一個「雙元的產品市場」。大多的媒體產業跟傳統產業是不同的，傳統產業生產產品賣給唯一的買方，而媒體產業，卻有兩個不同的買方，一是受眾；另外是廣告客戶。

其重要的概念是
1.廣告客戶為了媒體可以接觸的廣大受眾，而願意出錢刊登廣告。而媒體必須產生受眾所需的內容或服務，受眾才會願意接觸媒體。
2.有的情況下受眾雖不用出錢，但卻要付出是稀有的時間資源。
看起來學術的理論，其實很簡單。講個最常見的例子：收視率。大家看電視節目其實不用付錢給電視公司，只需要買電視機，電視公司大可以不用管觀眾的喜好，反正出錢的是廣告客戶。但事實不然，因為要不是有收視率，廣告客戶是不可能買廣告的，因此，電視節目必須要很努力的迎合觀眾胃口，因為觀眾面對幾十台的選擇，要將時間資源花費在哪個電視節目上面？當然是兵家必爭，即使沒有競爭者，觀眾也可以選擇關機。因此，電視公司怎可能忽略觀眾的想法呢！
廣播與網路媒體通常的處境與電視類似。因為廣播與網路媒體，受眾並不需要額外付費，而是要付出時間，尤其是新興的網路媒體，也因此網路對於流量這件事情非常的敏感，多半以廣告維生的網路媒體，必須產出相當的內容與服務，才可以爭取到使用者的來訪，唯有流量大，才可以提升廣告效益，甚至要賣東西、推出加值服務，也都得靠流量來撐。大概很少網站敢說使用者又沒有付錢，幹麻注重他們的感覺，也沒網站只是去伺候廣告商，不作流量的經營。因為，一旦沒有流量，廣告商又怎麼會捧著錢來排隊登廣告呢！而由於網路的免費特性，要維持使用者的忠誠度很難，但是，只要稍一不慎，就會丟掉一堆使用者，而且在鼠碑效應下，可能怎麼死的都不知道。
根據最近的觀察，發現入口網站在不斷開創電子商務新模式後，又開始回頭做內容與服務了。畢竟，維繫流量就像是自己養著羊，隨時都有羊毛可以剪。天冷時，不用到處去找羊。
而印刷媒體由於紙張印刷等費用較高，受眾必須自己負擔部分成本，掏錢出來買，由於受眾付出金錢與時間，因此，在認知上會更信任印刷媒體，此類媒體的影響力會較高。因此在平衡廣告與受眾兩個市場上，更需費心。稍一不慎就會過於廣告化而失掉受眾的信任，或者少為廣告商想到一些事情，而失去廣告商的歡心。
以我從前參與電腦採購方面的雜誌經驗來看，每月的重點單元均會以讀者的立場思考，然後再加入廠商的產品介紹，然後達到雙贏的目的，這是我做這類雜誌時很注重的原則，因為我認為一旦失去立場，很快就會失去信任。例如資訊月時介紹如何採購筆記型電腦，這些文章一定是很公正專業，但是會在後面附上各家新產品的REVIEW，以資訊的方式呈現，不加油添醋，這樣廠商很高興可以用內容的方式曝光，讀者也可以看見最新產品的規格介紹。
如果是從事媒體產業，那麼如何維護雙元市場兩端的平衡，絕對需要去思考。然而除了收視率、發行量與流量外，影響力也是很重要的一個課題，它可以超越受眾的數量限制，也可能會是突破數字迷思的關鍵因素，這就是媒體的魅力與作媒體的樂趣呀！
P.S.
1.因為常常聽到有些人喜歡說『付錢的是大爺』，廣告商為大的說法，我不否認。但是如果細看媒介經濟的運作，受眾也應該是大爺呀！不然廣告商為什麼要付錢給你，而不是給你的競爭者呢？
2.補：阿妹看不懂，我只好跟她說這是篇跟達文西密碼很像的文章啦。意義要懂得門道的人才看得懂啦！來個提示吧！其實我想表達的是，做為媒介，在策略中應該要有媒體這個關鍵字，不然…..